crosslove
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
El presente sitio web www.crosslovestore.com es titularidad de:
INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L.
CIF: B90172909
DOMICILIO SOCIAL: Vía de las Dos Castillas 33, Edificio 4, 1º
28224 Pozuelo de Alarcón España
CORREO ELECTRÓNICO: info@crosslove.es
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación
de venta a distancia entre INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L. y el usuario o cliente, de conformidad con
la normativa vigente, en particular:
- Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista Ley 34/2002 (LSSI-CE)
3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las
presentes condiciones sin previo aviso.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
Asimismo, INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L. podrá establecer condiciones particulares para
determinados productos o servicios.
4. FINALIDAD DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad la comercialización de prendas de
vestir, accesorios y productos relacionados con la marca CROSSLOVE.
5. CAPACIDAD DEL USUARIO
El usuario declara:
- Ser mayor de edad
- Tener capacidad legal para contratar
- Haber leído y aceptar las presentes condiciones
6. DURACIÓN DEL CONTRATO
La relación contractual queda vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido por la normativa vigente.
7. RESOLUCIÓN DE LITIGIOSONLINE
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de
resolución de litigios en línea:
8. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá adquirir productos a través de la tienda online siguiendo el
procedimiento establecido.
Podrá registrarse como usuario para facilitar futuras compras.
Durante el proceso de compra, se solicitarán datos personales que serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán incorporados al sistema de tratamiento de INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L.con la finalidad de gestionar la compra y las acciones derivadas de la misma.
Base legal:
- Ejecución del contrato
- Consentimiento del usuario
Conservación:
Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. El usuario podrá ejercer sus derechos en: 📩 jdias@crosslove.es
10. CUENTA DE USUARIO
El usuario deberá identificarse mediante nombre de usuario y contraseña.
Es responsable de:
- La confidencialidad de sus credenciales
- El uso de su cuenta
Podrá modificar sus datos y consultar su historial de pedidos desde su área personal.
11. CONFIRMACIÓN DEPEDIDOS
Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de
confirmación.
Si no lo recibe en 72 horas, deberá contactar con: 📩 info@crosslove.es
12. IDIOMAS
El contenido del sitio web podrá estar disponible en varios idiomas, entre ellos:
- Español
- Inglés
13. ENTREGA Y FACTURACIÓN
El usuario recibirá el producto en la dirección indicada, junto con una factura o justificante de
compra.
CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
1. OFERTA Y DISPONIBILIDAD
Los productos estarán disponibles mientras permanezcan publicados en la web.
CrossLove se reserva el derecho de:
- Modificar productos
- Cambiar precios
- Retirar artículos
En caso de error evidente en el precio, el pedido podrá ser cancelado conforme a la legislación vigente.
2. CARACTERÍSTICAS DELOS PRODUCTOS
Los productos incluyen:
- Fotografías
- Descripción
- Características básicas
El color mostrado en pantalla puede variar y no es vinculante.
3. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la normativa vigente.
El cliente podrá contactar con:
📩 info@crosslove.es
4. PRECIOS
Todos los precios estánexpresados en euros (€) e incluyen IVA.
5. GASTOS DE ENVÍO
- España: 6,81 € (tarifa estandar 48/72 horas)
- España: 9,00 € (tarifa express 24horas)
Envío gratuito en España para pedidos hasta 100€.
6. FORMAS DE PAGO
El usuario podrá pagar mediante:
- Tarjeta (Visa / Mastercard)
- PayPal
- Bizum
- Otros métodos disponibles
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras (SSL).
Los datos bancarios no son almacenados en CROSSLOVE.
7. DISPONIBILIDADDEL SERVICIO
La disponibilidad de productos puede variar.
En caso de falta de stock:
- Se informará al cliente
- Se ofrecerá alternativa o reembolso
8. devoluciones
El cliente podrá devolver el producto en un plazo máximo de 30 días naturales.
Condiciones:
- Producto en perfecto estado
- Con etiquetas originales
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (salvo defecto).
9. REEMBOLSOS
El reembolso se realizará:
- Con el mismo método de pago
- En un plazo máximo de 30 días
10. procuctos defectuosos
En caso de producto defectuoso:
- La devolución será gratuita
- Se ofrecerá sustitución o reembolso
11. RECLAMACIONES
El usuario podrá presentar
reclamaciones en:
📩 info@crosslove.es
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L. podrá ejercer acciones legales en caso de uso indebido del sitio web.
La relación entre usuario y empresa se rige por la legislación española.
En caso de conflicto: Se someterá a los tribunales del domicilio del usuario (en España)
MARKETING POR SMS
Al aceptar el marketing por SMS, el usuario consiente recibir:
- Notificaciones de pedidos
- Recordatorios de carrito abandonado
- Ofertas promocionales
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes.
INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L.no cobra por este servicio, aunque pueden aplicarse costes del operador.
Los datos se utilizarán exclusivamente para este fin y no serán compartidos salvo con proveedores necesarios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DATOS DEL TITULAR DEL SITIO WEB
INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L.
CIF: B90172909
DOMICILIO: Vía de las Dos Castillas 33, Edificio 4, 1º
28224 Pozuelo de Alarcón España
CORREO ELECTRÓNICO: info@crosslove.es
OBJETO PRINCIPAL: Comercialización de prendas de vestir y complementos
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán
incorporados al sistema de tratamiento titularidad de INTERNATIONAL SERVICES ADVICES
CRISOL S.L. con CIF B90172909
y domicilio social sito en Vía de las Dos Castillas 33, Edificio 4, 1º28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
y que sus respectivas finalidades, plazos de conservación y bases legales se detallan a continuación.
Para los tratamientos que así lo requieran, le informamos igualmente de la posibilidad de elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizadas,
así como de las posibles cesiones y transferencias internacionales que International Services & Advance Crisol S.L.
tenga previsto realizar:
1. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
Finalidad: Gestionar los datos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web
Plazo de conservación: Hasta la retirada del consentimiento
Base legal: Consentimiento delinteresado
Tipo de datos: Datos identificativos
Cesiones: No previstas
Transferencias internacionales: No previstas
Elaboración de perfiles: No prevista
2.ATENCIÓN DE CONSULTAS
Finalidad: Atender consultas, solicitudes o comunicaciones
Plazo de conservación: Mientras se mantenga el consentimiento
Base legal: Consentimiento del interesado
Tipo de datos: Datos identificativos
Cesiones: No previstas
Transferencias internacionales: No previstas
Elaboración de perfiles: No prevista
3.CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Finalidad: Gestionar obligaciones legales y regulatorias
Plazo de conservación: Hasta la prescripción de posibles responsabilidades
Base legal: Cumplimiento de una obligación legal
Tipo de datos: Datos identificativos
Cesiones: Administraciones públicas y organismos competentes
Transferencias internacionales: No previstas
Elaboración de perfiles: No prevista
4. COMUNICACIONES Y MARKETING
Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales y newsletter
Plazo de conservación: Mientras se mantenga el consentimiento
Base legal: Consentimiento del interesado
Tipo de datos: Datos identificativos
Cesiones: No previstas
Transferencias internacionales: No previstas
Elaboración de perfiles: No prevista
5. GESTIÓN DE COMPRAS
Finalidad: Gestionar la compra, entrega, devoluciones y atención postventa
Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual
Base legal: Ejecución de un contrato
Tipo de datos: Datos identificativos
Cesiones:
- Agencia Tributaria
- Entidades bancarias
- Administraciones pública competentes
Transferencias internacionales: No previstas
Elaboración de perfiles: No prevista
6. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
Finalidad: Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales
Plazo de conservación:
- 5 años(normativa fiscal)
- 10 años (documentación tributaria)
Base legal: Cumplimiento de una obligación legal
Tipo de datos: Datos identificativos
Cesiones: Organismos públicos
Transferencias internacionales: No previstas
Elaboración de perfiles: No prevista
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
SUS DERECHOS
Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.
Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos
Canadá y los Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos
operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@crosslove.es.
DERECHOSDE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
Asimismo, podrá retirar el consentimiento en cualquier momento.
¿Cómo ejercer los derechos?
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a:
📩 jdias@crosslove.es
Indicando en el asunto: “EJERCICIO DE DERECHOS”, adjuntando:
- Nombre y apellidos
- Copia del documento de identidad
- Derecho que desea ejercer
- Dirección a efectos de notificación
La solicitud deberá enviarse por un medio que permita acreditar su recepción.
RECLAMACIONES
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus datos no han sido tratados conforme a la normativa.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
International Services & Advance Crisol S.L.
se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, en función del nivel de riesgo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN REDES SOCIALES
International Services & Advance Crisol S.L. informa que dispone de perfiles en redes sociales con la finalidad de promocionar sus productos y servicios.
El usuario, al seguir o interactuar con dichos perfiles, acepta el tratamiento de los datos públicos disponibles en su perfil.
Uso de los datos en redes sociales
International Services & Advance Crisol S.L.
podrá:
- Acceder a información pública del perfil
- Publicar contenido en el perfil del usuario (si la red lo permite)
- Enviar mensajes directos
- Gestionar interacciones
Estos datos no se incorporan a bases de datos externas.
Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos conforme al RGPD, teniendo en cuenta que:
- Algunas acciones dependerán de la configuración de la red social
- Puede gestionar su privacidad directamente en la plataforma
Publicaciones
El usuario es responsable de los contenidos que publique.
Queda prohibido:
- Contenido ilegal, ofensivo o contrario a derechos
- Contenido que infrinja propiedad intelectual
International Services & Advance Crisol S.L. podrá eliminar contenidos y bloquear usuarios.
Concursos y promociones
International Services & Advance Crisol S.L.
podrá realizar concursos o promociones, cumpliendo siempre con
la normativa aplicable.
Las redes sociales no patrocinan ni gestionan dichas acciones.
Publicidad
International Services & Advance Crisol S.L.
podrá utilizar redes sociales para promocionar sus productos.
Cualquier tratamiento de datos con fines comerciales se realizará conforme al RGPD y la LSSI.
PAGOS (EJ. MONEI)
Para ofrecer determinados métodos de pago, International Services & Advance Crisol S.L. podrá compartir datos personales con proveedores como Monei durante el proceso de compra.
Estos datos serán tratados conforme a sus propias políticas de privacidad.
somos más de 2.200 millones. unidos cambiaremos el mundo.
